Garoo

ludo, 7 years ago:

Tous ensemble pour la défense du service public postal !

Garoo, on compte sur toi pour la prochaine manif de défense des services publics à la french !

Xarro, 7 years ago:

C'est ça vivre dans une ville qui te hait.

ekkooo, 7 years ago:

C'est un peu pareil pour mes parents qui attendent la livraison de leur Freebox depuis la Saint-Valentin... Et Collissimo annonce toujours fierement que le colis est en instance de livraison depuis le stock se trouvant à côté de leur domicile.

Daria, 7 years ago:

Ekkoo, faut peut-être appeler Colissimo pour leur demander ce qu'il en est, ça pourrait relancer le processus. A ma grande suprise, non seulement ils ont un service qui prend en compte les réclamations (une fois que tu arrives à trouver le numéro...), mais en plus ils assurent un suivi de l'affaire en rappelant pour savoir si le problème a été réglé.

Garoo, tu ne surveillais pas le statut du colis référencé? Oui je sais, tu ne devrais pas avoir à le faire. Mais si tout le monde faisait son boulot correctement dans ce bas monde, ça se saurait...

Brenig, 7 years ago:

Pour les freebox éviter de demander une enquète à la poste. Ca bloque l'enquete que DOIT faire Free. C'est l'expediteur qui doit faire l'enquete normalement.
Ekkooo, si elle est "perdue" et que tu ne veux pas appeller la hotline, tu peux me contacter.

ekkooo, 7 years ago:

Daria
Mon père a ouvert une enquête aupres de la "hotline" (c'est drôle de dire hotline pour un service physique, eux, ils appellent ça SAV...)
j'ai rappellé 2 jours après (afin de faire faire des économies à mon père, c'est vrai koi, les 08 depuis un GSM ça coûte cher !)
Le mec de collisimo, après m'avoir fait comprendre à demi :
- que le colis n'était pas forcément perdu pour tout le monde (quesqu'ils peuvent faire d'une Freebox ???),
- que ce n'était pas à moi de lancer une réclamation,
- et qu'il n'était pas là pour lancer une "enquête" sur mon colis, m'a raccroché au nez.
Après un coup de fil au bureau de poste à proximité du centre de traitement colissimo, qui n'a pu que compatir et me donner le numero de fax du centre de traitement.
Pas de réponse à mon fax...
Sinon j'ai quand même appellé le jour même la hotline Free (c'est agréable d'avoir un numéro dédié au degroupage totale... presque pas d'attente) qui m'a confirmé le retour du collisimo chez Free, raison du retour : AUTRE (ce qui d'après le conseiller Free correspond à un retour sans raisons). Une nouvelle Freebox a été envoyé, mes parents l'ont reçue aujourd'hui et branchée. Mais elle ne marche pas... Après un appel à la hotline Free, il s'avererait que l'adresse MAC de cette Freebox ne soit pas encore enregistrée sur le réseau...

Brenig
Merci pour ta proposition, mais c'est malheureusement trop tard (cf plus haut), par contre si tu travailles chez Free, je veux bien abuser de toi pour la suite (je dois les rappeller demain soir si rien de nouveau) ekkooo AROBASE gmail POINT com

Garoo
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b., 7 years ago:

un truc bete, mais fais toi enregistrer a la poste pour indiquer que tu habites la, ou meme debrouilles toi pour avoir le service distribution.
quand j etais sur Versailles et que tout mon courrier etait perdu, j ai carrement eu ma postiere qui m a explique qu elle pensait que c etait une erreur toutes les lettres a mon nom parce qu elle avait pas eu a mettre de lettre edf avec mon nom a cette adresse et que c etait son moyen pour considerer qu il y avait un nouvel arrivant, pas le fait de mettre un nom sur la boite aux lettres tout connement
et des le lendemain j ai eu du courrier sans probleme

ekkooo, 7 years ago:

Pour la fin de l'histoire, la Freebox fontionne, le téléphone sera rétabli d'ici ce soir... La vie est belle pour mes parents qui ne sont plus coupés du monde.