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Garoo


3 août 2005

Finalement, ça sera Rennes–Bordeaux via Nantes. Pas de TGV, donc moins de problèmes pour caser les bagages et une économie de 35 €. Ca m’arrange, je n’aimais pas l’idée que Paris soit une correspondance — je préfère ne pas y aller du tout que d’y passer une demi-heure.

« Votre récapitulatif de votre commande (sic) par SMS. Plus la peine de noter la référence du dossier pour retirer les billets en gare. Envoyez par SMS [la référence de votre dossier] au numéro 63635 (0,35? + le prix d’un SMS) pour recevoir le récapitulatif de votre commande. »

Ah, que leur système de commande par internet est bien fichu, vraiment conçu pour servir l’utilisateur au mieux. Pourquoi vous embêter à la noter sur un bout de papier (voire, l’enregistrer d’une façon ou d’une autre dans votre téléphone, si vous êtes devenu allergique à l’encre) alors que vous pouvez envoyer la référence de votre commande à un numéro surtaxé pour qu’il vous réponde la référence de votre commande ?

« Vous n’avez pas déjà payé, hein ? Vous avez bien fait, il ne faut jamais payer les billets d’avance. »

C’est le gentil monsieur de la gare qui le dit (une chance qu’il ait encore été à son guichet — c’était à un quart d’heure près — vu qu’il n’y a pas de distributeur automatique à Smallville ; je ne savais pas qu’il pouvait y avoir en 2005 des gares sans distributeur automatique). Je ne sais pas quels étaient ses arguments dans le détail (si ça se trouve, il a juste peur de donner son numéro de carte bleue sur le internet), on n’a pas débattu vu que j’étais d’accord avec lui sur le fond — j’ai pris la voiture pour aller chercher les billets cinq minutes après les avoir réservés sur le web parce que, d’un côté, réserver sur internet est plus pratique que de discuter avec le gentil guichetier (qui est rarement gentil, je ne pouvais pas prévoir) pour avoir le bon billet et que, de l’autre côté, je n’ai pas particulièrement confiance dans la SNCF, donc je préfère donner ma carte bleue au même moment que je reçois les billets.

Le même monsieur avait d’ailleurs l’air tout surpris que j’aie noté la référence de ma commande sur un bout de papier. Il doit voir en voir passer, des cons gens, à son guichet.

Mine de rien, cent euros l’aller-retour plus quarante euros de bagages (oui, d’accord, j’aurais sûrement pu économiser un peu plus dessus — et encore, pas sûr, c’est du Distri-center, quand même), il n’y a pas si longtemps c’était mon budget mensuel. Et ça n’inclut ni hébergement (gratuit) ni les frais sur place (c’est les vacances, je sens que je vais avoir la flemme de cuisiner). Pas étonnant que je ne sois pas parti en vacances depuis longtemps.

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John, il y a 7 ans :

Me souviens d'un Paris-Nantes acheté sur Internet depuis la lointaine Belgique... J'ai eu un mal de chien à ce que la SNCF me délivre les dits billets, pourtant payé par VISA. La raison ? ma VISA est étrangère et ils ont du valider le paiement manuellement... Seules les cartes françaises fonctionnent correctement à la SNCF... a quoi ca sert l'Internet si c'est pour limiter le moyen de paiement à des frontières géographiques ?

John, il y a 7 ans :

Bonnes vacances quand même ;)

tigger, il y a 7 ans :

y'a pas que la SNCF qui fait des trucs bizarres avec les cartes de paiement, aux pays bas par exemple, impossible de payer ses billets avec des cartes VISA à moins d'etre dans une TRES grande gare

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